FAQ

BIKE.ma est un site d’annonces de vélo qui vous permettra de vendre et/ou de trouver tout ce dont vous aurez besoin En ce qui concerne Vélo.

Tout le monde ! BIKE.ma accueille les annonces de particuliers et de professionnels. Nous conseillons tout de même aux mineurs souhaitant vendre ou acheter sur BIKE.ma de consulter un parent ou un adulte.

Oui, même pas besoin de télécharger une application, vous pouvez accéder directement au site BIKE.ma depuis votre smartphone ou votre tablette ou votre ordinateur via votre navigateur internet habituel.

Oui, vous pouvez vous connecter avec votre compte Google ou Facebook. Ceci afin de faciliter l’accès à notre site afin que vous puissiez vous inscrire sur le site en un seul clic.

En cas d’oubli de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” en dessous du bouton de connexion. Une adresse mail vous ait alors demandé pour que nous puissions vous envoyer un mail afin de réinitialiser votre mot de passe.

Après quelques minutes après votre demande, vous recevrez un mail vous indiquant un lien sur lequel vous pourrez modifier votre mot de passe. Une fois modifié, vous pourrez de nouveau vous connecter sans attendre à votre compte BIKE.ma avec votre nouveau mot de passe.

Vous pouvez à tout moment modifier une annonce en vous rendant sur la page “Mes annonces” (dans l’espace “Mon compte”). En cliquant sur le bouton “icon Modifier” vous pourrez modifier l’ensemble de l’annonce (son prix, sa description, son titre, etc…). 

Pour cela, il suffit de vous rendre dans l’onglet “Mes annonces” (dans l’espace “Mon compte”) et de cliquer sur “Modifier” sur l’annonce concernée. Vous aurez la possibilité de modifier, d’ajouter ou de supprimer des photos en cliquant sur les icônes photos.

N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Valider les modifications”.

Si vous n’arrivez pas à ajouter des photos sur votre annonces, veuillez vérifier la taille et le format des images sélectionnées. Les photos doivent être sous un format JPG, JPEG, PNG et ne pas dépasser une taille de 5 Mo par image. Les photos peuvent mettre quelques instants à se télécharger avant de pouvoir être ajoutées à l’annonce.

Vous pouvez supprimer votre annonce à tout moment en vous rendant sur votre page “Mes annonces” (dans l’espace “Mon compte”). Vous pouvez supprimer des annonces que vous ne souhaitez plus mettre en ligne ou de biens vendus.

La modification de votre annonce est entièrement gratuite, vous pouvez la modifier intégralement, enlever ou ajouter des photos, modifier le prix, la supprimer gratuitement.

Vous pouvez partager votre annonce simplement via les réseaux sociaux Facebook, Twitter ou Google+ et également par mail. Pour ce faire, il vous suffit clicki a l’icon de réseaux sociaux que tu veux.

Si vous êtes intéressé par une annonce et que vous souhaitez contacter le vendeur, il vous suffit de vous connecter ou en vous inscrivant à un compte BIKE.ma. Vous pouvez alors contacter le vendeur via ses coordonnées : son numéro de téléphone si celui ci l’a indiqué ou directement grâce à la messagerie interne de BIKE.ma, vous évitant ainsi de communiquer vos coordonnées personnelles.

Pour envoyer un message privé au vendeur via la messagerie BIKE.ma, vous pouvez le contacter grâce au formulaire de contact se trouvant directement sur l’annonce, puis en cliquant sur “Envoyer”.

Vous pouvez être contacter par un acheteur ou une personne intéressé par votre annonce directement via la messagerie interne de BIKE.ma. Ainsi vous n’avez pas à donner vos coordonnées personnelles et vous serez informé dès qu’un message aura été envoyé sur votre messagerie interne grâce à un mail.

Pour consulter vos messagerie BIKE.ma, connectez vous à votre compte et rendez vous sur votre page “Message” (dans l’espace “Mon compte”). Vous y trouverez les messages que vous avez envoyés, ainsi que ceux que vous avez reçus.

Vous pouvez également communiquer votre numéros de téléphone ou votre adresse mail personnelle si vous souhaitez être contacté directement.

Certaines des annonces visibles sur BIKE.ma appartiennent à nos partenaires. Ces annonces n’appartiennent donc pas directement à BIKE.ma. Pour contacter le vendeur dans ce cas, rendez vous directement sur le site de notre partenaire en y suivant la procédure de contact.

Lors ce que vous cherchez un produit ou un service, il est préférable de pouvoir comparer différentes annonces avant de faire son choix et de contacter l’utilisateur.

Les favoris vous permettent de pouvoir faire une sélection d’annonce, ou d’enregistrer une annonce dans votre espace favoris afin de pouvoir la consulter à nouveau plus tard.

Pour ajouter une annonce à vos favoris, il vous suffit de cliquer sur le lien “Ajouter aux favoris” (se trouvant au dessus de l’annonce) lorsque vous êtes sur la page de l’annonce ou simplement sur l’icône en forme de coeur se trouvant à droite de l’annonce dans les résultats de recherche.

Vous pouvez par la suite consulter l’ensemble des annonces ajoutées à vos favoris sur votre page “Favoris” dans votre espace “Mon compte”.

Pour supprimer une annonce de vos favoris, il suffit de cliquer sur le bouton “Supprimer de mes favoris” dans votre page “Favoris”.

Le vendeur ne sera pas informé de l’ajout ou de la suppression de son annonce à vos favoris.

Une annonce avec photo possède 7 fois plus de chance d’être consultée. Ajouter des photos à vos annonces permet aux potentiels acheteurs de visualiser le produit.

Nous vous conseillons de choisir des photos nettes, où le produit est mis en valeur, idéalement sur fond unis. N’hésitez pas à mettre plusieurs photos sous différents angles, BIKE.ma vous offre la possibilité d’ajouter gratuitement jusqu’à 5 photos.

La difficulté à vendre un produit peut avoir de nombreuses raisons. Sur votre page “Mes annonces” vous pourrez voir le nombre de fois que votre annone a été consulté par des utilisateurs de BIKE.ma, ce paramètre vous permettra de déterminer les causes probables de votre difficulté à vendre.

Si votre annonce a été consulté de nombreuses fois mais que vous n’avez eu aucune proposition d’achat, c’est probablement parce que l’annonce est intéressante mais que son prix est trop élevé ou que le produit possède un défaut.

En revanche si votre annonce n’a été visionné qu’un petit nombre de fois, il s’agit probablement d’un problème de visibilité. Vérifiez que votre annonce est correctement remplis et qu’elle comporte le plus d’information possible concernant le produit ou le service. Vérifiez également la qualité des photos utilisées. Si vous n’en avez pas mis, ajoutez-en ! Une annonce possédant des photos possède 7 fois plus de chance d’être consultée. Les photos doivent être nette, de préférences sur fond unis et si possible présentant les différents angles du produit.

Vous pouvez également booster considérablement la visibilité de vos annonces grâce aux options BIKE.ma qui vous permettront de vous démarquer des autres annonces afin d’optimiser et d’augmenter votre chance de contact très rapidement.

Pour ajouter une option à votre annonce, connecter vous à votre compte BIKE.ma et rendez vous sur la page “Mes annonces” (dans l’espace “Mon compte”). Plusieurs options sont disponibles pour améliorer la visibilité de votre annonce. Nous proposons également des packs visibilité qui vous permettront de cumuler les options à un prix avantageux, pour être sûr de vendre au plus vite et au mieux !

Si votre annonce a été refusé c’est qu’elle ne respecte pas nos Conditions Générales de Ventes.

En cas de refus de votre annonce, vous recevrez un mail vous indiquant les raisons du refu de votre annonce par l’équipe de BIKE.ma.

Votre annonce peut être refusé si son contenu est inapproprié mais également si le prix indiqué de correspond pas à la valeur du produit (souvent synonyme de fraude), ou si l’annonce a déjà été posté plusieurs fois sur le site par le même utilisateur ou si le produit n’a rien à voir avec les vélos.

Cependant vous pouvez déposer à nouveau votre annonce, en adaptant son contenu ou son prix.

Malgré notre modération manuelle de chaque annonce, il est possible que vous rencontriez des annonces “à risque” sur le site.

Afin d’informer au mieux nos utilisateurs, nous avons mis en place un guide anti-arnaques, donnant de nombreuses informations afin d’éviter au mieux tout risques d’arnaques et de fraudes.

Si une annonce vous intéresse mais que vous la trouvez trop chère, suivez l’annonce, vous serez alors informé si le vendeur baisse le prix ou supprime l’annonce.

Pour suivre une annonce, il vous suffit de cliquer sur l’annonce et elle s’enregistra automatiquement dans vos annonces suivies.